Kundendienstberater/in Automobil (100%)

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte, dienstleistungsorientierte Persönlichkeit als Kundendienstberater/in im Automobilbereich.

Ihre Aufgaben:

• Persönliche Beratung und umfassende Betreuung unserer Kundschaft – von der Terminvereinbarung bis zur Fahrzeugrückgabe
• Effiziente Planung der Werkstattkapazitäten sowie selbständige Erfassung, Bearbeitung und Verrechnung von Werkstattaufträgen
• Bearbeitung von Garantie- und Kulanzanträgen gemäss Herstellervorgaben
• Entwicklung von Reparaturlösungen in enger Zusammenarbeit mit der Werkstatt inkl. Erstellung und Überwachung von Kostenvoranschlägen
• Aktives Erkennen von Kundenbedürfnissen sowie Verkauf von Zusatzdienstleistungen
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Berufslehre als Automobilfachmann/-frau, Automobil-Mechatroniker/in oder Detailhandelsfachmann/-frau im Automobilbereich
• Erfahrung im Kundendienst oder Weiterbildung als Kundendienstberater/in von Vorteil
• Führerausweis Kategorie B zwingend
• Stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS-Office und gängigen IT-Systemen
• Organisationsstark, kommunikativ und verhandlungssicher
• Selbständige, lösungsorientierte und kundenfokussierte Arbeitsweise

Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen!